Frequently Asked Question

Hoe komt mijn account geblokkeerd?
bijgewerkt op 7 years ago

Er zijn verschillende redenen dat je account op geblokkeerd kan geraken op you2surf.

De meest gangbare rede dat je account geblokkeerd is, is door dat je niet de captcha pagina op een goede manier hebt opgelost in you2surf.
Je ziet de pagina tijdens het surfen 5 keer achter elkaar en als je die in deze periode niet hebt opgelost, zal je account geblokkeerd worden. Je hebt dus 5 kansen.
Dit is voor veiligheidsredenen zo gedaan, om te voorkomen dat er robots op you2surf surfen.

De reden kan ook zijn dat je probeert sommige spellen vals te spelen in you2surf, te bedriegen of te manipuleren.

Maar ook kan je account worden geblokkeerd wegens onjuiste informatie in je profiel.

Of als het systeem probeert contact met u op te nemen en uw e-mailadres niet geldig of volledig is en het bericht niet kan worden afgeleverd.
Zorg er dus voor dat uw e-mail en profiel ten alle tijden worden bijgewerkt.

Hoe dan ook, u kunt altijd een support ticket verzenden, terwijl je account niet toegankelijk is.
Deze support is er altijd toegankelijk voor je, om te vragen waarom je account is geblokkeerd.

Een ogenblik geduld!

Een moment geduld alstublieft...